nicukoo
nicukoo

Transparentnost

Zadnje ažuriranje: 11. srpnja 2024.
nicukoo je posvećen jasnoj i otvorenoj komunikaciji sa svim korisnicima naših usluga. Ova stranica opisuje kako poslujemo, kako donosimo odluke i kako upravljamo informacijama koje su nam povjerene.

1. Naša misija i načela

Pružamo usluge izrade priopćenja za javnost i vijesti s ciljem da svaki klijent dobije individualizirani pristup koji odgovara njegovim specifičnim potrebama. Naš rad temelji se na sljedećim načelima:

2. Poslovni model

nicukoo funkcionira kao izravna usluga između klijenta i stručnjaka. Ne posredujemo između trećih strana niti skrivamo stvarne troškove naših usluga. Cijene su jasno navedene ili se dogovaraju individualno prije početka suradnje, bez naknadnih skrivenih troškova.

2.1. Naknada za usluge

Sve naknade za pružene usluge komuniciraju se unaprijed. Klijent prima jasnu ponudu ili troškovnik prije nego što se posao pokrene. Nikakve dodatne naplate ne nastaju bez izričite suglasnosti klijenta.

2.2. Odnos s partnerima

Ukoliko u pojedinim slučajevima surađujemo s vanjskim suradnicima ili specijalistima, klijenta o tome obavještavamo. Ne primamo provizije niti naknade od trećih strana koje bi mogle utjecati na kvalitetu ili smjer naše preporuke.

3. Upravljanje podacima

Informacije koje nam klijenti dostavljaju koriste se isključivo u svrhu pružanja dogovorenih usluga. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne dijelimo osobne podatke s trećim stranama bez izričitog pristanka, osim kada to zahtijeva primjenjivo pravo.

3.1. Pohrana podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih obveza ili koliko to zahtijevaju zakonske obveze. Nakon isteka tog roka, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

3.2. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka primjerene razini rizika. Redovito preispitujemo i unapređujemo sigurnosne postupke kako bismo zaštitili povjerene nam informacije.

4. Kvaliteta i standardi usluge

Svaki materijal koji izrađujemo prolazi interni proces provjere prije isporuke. Klijentima je osigurana mogućnost povratnih informacija i revizija u okviru dogovorenog opsega rada. Naš cilj je da svaki isporučeni sadržaj bude točan, jasan i primjeren namjeni.

4.1. Revizije i ispravci

Ukoliko isporučeni materijal ne odgovara dogovorenim specifikacijama, klijent ima pravo zatražiti ispravak. Uvjeti i broj revizija definiraju se u okviru pojedinog ugovora o usluzi.

5. Sukob interesa

nicukoo ne prihvaća poslove koji bi mogli dovesti do sukoba interesa s postojećim klijentima. U slučaju da takva situacija nastane, klijenta o tome odmah obavještavamo i zajedno tražimo primjereno rješenje.

6. Pritužbe i rješavanje sporova

Svaki klijent ima pravo podnijeti pritužbu u vezi s pruženom uslugom. Pritužbe se rješavaju u razumnom roku, a klijent je obaviješten o tijeku i ishodu postupka. Nastojimo sve sporove riješiti sporazumno i u dobroj vjeri.
Za podnošenje pritužbe ili postavljanje pitanja možete nas kontaktirati putem:

7. Izmjene ove stranice

nicukoo zadržava pravo izmjene sadržaja ove stranice u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo klijente putem e-pošte ili objave na našoj web stranici. Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažuriranog sadržaja.
Za sva pitanja u vezi s transparentnošću našeg poslovanja slobodno nam se obratite na contact@nicukoo.pro.